Formation Continue IOBSP - DCI - La relation avec le client : développez une relation de confiance durable

Maîtrisez les bonnes pratiques de la relation client

Vous souhaitez améliorer la qualité de vos échanges avec vos clients et renforcer votre posture professionnelle ? Cette formation continue IOBSP - DCI La relation avec le client vous apporte les connaissances essentielles pour instaurer une relation de confiance, respecter vos obligations déontologiques et sécuriser votre activité dans le respect de la réglementation.

Accessible en ligne, cette formation continue aborde les obligations de conseil, les règles de présentation au client, les modalités de rémunération, la protection de l'IOBSP en cas de réclamation, les obligations liées à la LCB-FT ainsi que les méthodes permettant de développer et fidéliser durablement une clientèle.

Les objectifs de la formation continue IOBSP - DCI

• Comprendre les obligations déontologiques de l'IOBSP dans le cadre de la relation client.
• Appliquer efficacement l'obligation de conseil afin d'accompagner les clients de manière adaptée.
• Sécuriser son activité professionnelle grâce aux bonnes pratiques de conformité et de protection.
• Développer une relation de confiance durable avec sa clientèle et ses partenaires.
• Maîtriser les règles de prospection et de développement commercial dans le respect du cadre réglementaire.

Compétences visées

Cette formation continue vous permet de développer des compétences en relation client, obligation de conseil, conformité réglementaire, gestion des réclamations, protection des données clients, développement commercial, fidélisation et respect des règles déontologiques applicables aux IOBSP.

Profils concernés par la formation continue

• IOBSP
• Courtiers en crédit
• Mandataires d'intermédiaires bancaires
• Conseillers en financement
• Collaborateurs de cabinets de courtage
• Professionnels en contact avec une clientèle de particuliers ou de professionnels

Une formation continue accessible et efficace

Chez ApoCampus, nous rendons la formation professionnelle simple et accessible. Achetez votre formation continue en ligne, commencez rapidement et mettez à jour vos compétences à votre rythme.

Besoin d’un renseignement ? Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans le choix de votre formation continue.