Formation Continue IAS - DDA - Réglementation et DDA Mode d’Emploi, RGPD et Traitement des Réclamations

Maîtriser le cadre réglementaire de la distribution d’assurance

La formation continue IAS - DDA Réglementation, RGPD et Réclamations permet aux professionnels de l’assurance de comprendre les évolutions réglementaires qui encadrent la distribution des produits d’assurance. La Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA) a profondément renforcé les exigences en matière de protection de la clientèle, de transparence et de qualité du conseil.

Cette formation présente les obligations liées à l’information précontractuelle, au devoir de conseil, à la commercialisation à distance, à la prévention des conflits d’intérêts, à la gouvernance des produits d’assurance (POG) ainsi qu’aux exigences d’honorabilité et de formation continue imposées aux distributeurs d’assurance.

Le programme aborde également les règles du RGPD applicables aux intermédiaires d’assurance, la protection des données personnelles, les droits des clients et les risques encourus en cas de non-conformité. Enfin, il détaille les procédures de traitement des réclamations, les recommandations de l’ACPR et le rôle de la médiation dans la résolution des litiges.

Les objectifs de la formation continue IAS - DDA Réglementation, RGPD et Réclamations

• Comprendre les principes fondamentaux de la DDA et son champ d’application.
• Maîtriser les obligations d’information et de conseil envers les clients.
• Identifier les règles relatives aux conflits d’intérêts et à la politique de rémunération.
• Appliquer les exigences du RGPD dans la collecte et le traitement des données personnelles.
• Connaître les droits des clients en matière de protection des données.
• Mettre en place une procédure conforme de traitement des réclamations.
• Répondre aux attentes de l’ACPR et sécuriser ses pratiques professionnelles.

Compétences visées

La formation continue IAS - DDA Réglementation, RGPD et Réclamations permet d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer une activité de distribution d’assurance conforme aux exigences réglementaires, protéger les données personnelles des clients, assurer un devoir de conseil de qualité et gérer efficacement les réclamations dans le respect des recommandations des autorités de contrôle.

Profils concernés par la formation continue

• Intermédiaires en assurance (IAS)
• Courtiers en assurance
• Agents généraux d’assurance
• Mandataires d’assurance
• Responsables conformité et contrôle interne
• Gestionnaires de clientèle et de réclamations
• Professionnels soumis aux obligations de formation DDA

Une formation essentielle pour sécuriser la relation client

Chez ApoCampus, nous proposons des formations permettant aux professionnels de l’assurance de rester en conformité avec les évolutions réglementaires. La maîtrise de la DDA, du RGPD et des procédures de gestion des réclamations constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour renforcer la confiance des clients, limiter les risques de non-conformité et garantir un haut niveau de qualité dans la distribution des produits d’assurance.

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